سياسة الشحن

نصنع منتجاتٍ تعمل بشكل أفضل وتدوم لفترة أطول. منتجاتنا تُحلّ مشاكل حقيقية بتصميم أنيق وموادّ عالية الجودة.

تتعاون Nailare مع شركات الشحن الدولية الكبرى مثل FedEx وSF Express وDHL وUPS وEMS التي تعمل مع شركات النقل المحلية - مما يسمح لنا بالشحن مباشرة إلى باب منزلك ونفخر بتقديم شحن عالمي بسعر ثابت.

سيتم خصم المبلغ منك عند إتمام عملية التحقق والموافقة على طلبك وجميع مدفوعاتك قبل الشحن، وقد تستغرق المعالجة عدة أيام. للمساعدة في مكافحة الاحتيال ببطاقات الائتمان، قد يتم تأخير و/أو إلغاء الطلبات التي تحتوي على معلومات فوترة غير صحيحة أو تتطلب تحققًا إضافيًا.

عملية الشحن

نحتاج ما بين 5 و20 يوم عمل في المتوسط ​​لتجهيز طلبك ونقله إلى مركز الفرز التابع لنا. قد تستغرق بعض المنتجات وقتًا أطول، خاصةً خلال العطلات الرسمية (حتى 10 أيام)، أو إذا كان طلبك يتضمن منتجات شائعة تواجه مشاكل في توافرها.

بمجرد بدء معالجة طلبك من خلال قسم الشحن لدينا، لن نتمكن من إجراء أي تغييرات (بما في ذلك تغييرات العنوان). سوف نقوم بالشحن فقط إلى العنوان المقدم عند الخروج.

نشحن خلال أيام العمل فقط، ولا نشحن أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية. بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن.

بالنسبة للطلبات التي تحتوي على عناصر متعددة، قد يتم شحن المنتجات بشكل منفصل واستلامها في تواريخ مختلفة بسبب اختلاف مواقع شركاء التصنيع.

التتبع

تتم معالجة جميع الطلبات بأرقام تتبع. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم التتبع عند إرسال طلبك إلى مركز الفرز التابع لشركة الشحن.

بالنسبة لبعض شركات الشحن، قد يستغرق تحديث معلومات التتبع في النظام عدة أيام. إذا تم تقديم طلبك منذ أكثر من 5 أيام عمل ولم تتوفر معلومات عن رقم التتبع، يُرجى التواصل معنا.

التسليمات

يختلف وقت الشحن حسب البلد أو المنطقة. لم يتم تحديد مواعيد التسليم ولا ضمانها. هذه تقديراتنا للرجوع إليها:

موقع *وقت الشحن المقدر
المملكة المتحدة، الولايات المتحدة 7-14 يوم عمل
كندا، أوروبا 10-20 يوم عمل
أستراليا ونيوزيلندا 10-21 يوم عمل
المكسيك، أمريكا الوسطى، 15-30 يوم عمل

*ملاحظة: الأيام المذكورة أعلاه هي مجرد تقديرات لأيام العمل/الأعمال ولا تشمل تشمل مدة المعالجة لدينا من 5 إلى 20 يومًا.

على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا للتأكد من تسليم طلبك في الوقت المحدد، لا يمكن تحميل Nailare المسؤولية عن الظروف الخارجة عن سيطرتنا مثل إجراءات التخليص البريدي أو الجمركي المطلوبة، أو العطلات، أو الطقس القاسي، أو النزاعات العمالية، أو الاحتجاجات، وما إلى ذلك، وقد تتسبب هذه الانقطاعات في تأخيرات تتجاوز تقديرات التسليم الأصلية لدينا.

الرسوم والضرائب وغيرها مصاريف:

قد تخضع الشحنات الدولية لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية و/أو رسوم التخليص الجمركي، والتي تُفرض بمجرد وصول الشحنة إلى بلد المستلم. يتحمل المستلم وحده مسؤولية هذه الرسوم. لا تملك Nailare أي سيطرة على هذه الرسوم، ولا يمكنها التنبؤ بها. في حال رفض الشحنة وإعادتها، ستكون مسؤولاً عن أي ضرائب استيراد وتكاليف إعادة شحن متكبدة.

تختلف سياسات الجمارك اختلافًا كبيرًا من بلد لآخر. إذا كانت لديك أي استفسارات، فننصحك بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي لمزيد من المعلومات.

الطرود المفقودة/المسروقة/التالفة:

لا تتحمل Nailare مسؤولية الطرود المفقودة أو المسروقة أو التالفة. إذا أشارت معلومات التتبع إلى أن طردك قد وصل إلى عنوانك ولم تستلمه، يُرجى الإبلاغ عن ذلك و/أو تقديم مطالبة لشركة الشحن المعنية.

ملاحظة: نحن نستخدم معلومات الطابع الزمني من رابط التتبع وتأكيد التسليم من الناقل عند مراجعة طلبات التلف أو الإرجاع وقد لا نتمكن من تلبية مطالبتك إذا لم يتم الإبلاغ عنها.

إخلاء المسؤولية عن العنوان الخاطئ:

تقع على عاتق المشتري مسؤولية التأكد من صحة عنوان الشحن المُدخل قبل تقديم الطلب. نبدأ العمل على طلبك فورًا، لذا لا يُمكننا إجراء أي تعديلات عليه بعد تقديمه. إذا تمت معالجة الطلب من خلال قسم الشحن لدينا، فلن نتمكن من استرجاعه لتغيير العنوان.

تعليق

يسعدنا تلقي ملاحظاتكم واستفساراتكم أو أي استفسارات. لا تترددوا في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@Nilare.com لإطلاعنا على تجربتكم. نأخذ ملاحظاتكم على محمل الجد ونسعى دائمًا للتحسين.